Création de script d'appel

Le texte que suivra le commercial au téléphone : accroche, réponses aux objections, prise de rendez-vous. Écrit à partir de votre offre réelle.

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Résultats attendus

Ce que ça déplace, et quand

L'effet démarre presque tout de suite, puis se règle. Une régie publicitaire ajuste son ciblage sur les premiers résultats qu'elle observe, et cet apprentissage réclame du volume avant de produire quoi que ce soit.

EffetDépart6 semaines

Le compteur part à la mise en service.

1À 5 jours · Premier mouvement lisibleLe premier changement qu'on peut lire dans les chiffres. Avant, il n'y a rien à commenter.
2À 6 semaines · Régime installéMontée rapide, puis réglage

D'où vient ce délai. Le compteur part du jour où les appels commencent. Les premiers rendez-vous tombent dans la semaine : le fichier est neuf et les contacts les plus faciles se traitent d'abord. Le rythme se règle ensuite, quand le script a été confronté à assez de refus pour qu'on sache quelles objections reviennent. Passé le premier mois, il dépend surtout de la qualité du fichier.

E-kho s'engage sur les moyens mis en œuvre et sur la mesure. Les courbes décrivent la forme et le délai de l'effet, jamais son ampleur : le niveau atteint dépend de votre marché, de vos concurrents et des éléments que vous fournissez.

joursavant le premier mouvementAvant, la courbe est plate. Ce temps-là se vit, et il vaut mieux le savoir.

semainesavant le régime installéLe moment où la courbe cesse de progresser. Une forme, pas une échéance.

indicateurssuivis et rendusLes mêmes à chaque point d'étape, relevés à la source.

Ce qu'il faut de vous

Pendant la mission, de votre côté. Une prestation qui n'obtient rien de son client s'arrête toute seule au troisième mois.

Un fichier de prospects dont l'origine est documentéeL'origine décide de ce qu'on a le droit d'appeler et de ce qu'il faut retirer avant la première session. Un fichier acheté dont personne ne sait d'où il vient ne s'appelle pas.DonnéesSans quoi rien ne démarre
Le retrait des personnes inscrites sur la liste d'opposition au démarchage, quand le fichier vise des particuliersLe tri se fait avant les appels. Fait après, il ne répare rien et la réclamation est déjà partie.JuridiqueSans quoi rien ne démarre
Votre offre, son prix, et ce que vous refusez de vendreL'appel se joue sur une phrase. Sans prix, la conversation s'arrête sur « envoyez-moi une documentation », et personne ne rappelle.ContenuSans quoi rien ne démarre
Un agenda, et quelqu'un pour honorer les rendez-vous dans la semaineUn rendez-vous obtenu puis repoussé de trois semaines est un rendez-vous perdu, et il compte quand même dans la mesure.RéférentSans quoi rien ne démarre
Un retour sur le script après les premières séries d'appelsVous entendez dans les objections ce que nous n'entendons pas : ce que vos clients croient déjà savoir de vous.Validation
Ce que vous rapporte un client signé, en ordre de grandeurSans ce repère, le coût par rendez-vous est un nombre sur lequel personne ne peut trancher. Vous seul l'avez.Données

Ce qu'on regarde

Les mêmes chiffres à chaque point d'étape. Vous les voyez dans votre espace, sans avoir à les demander.

Rendez-vous obtenusLe livrable réel de la prestation.Compté rendez-vous par rendez-vous, avec sa date et le nom de la personne qui l'a accepté. Un rendez-vous annulé avant d'avoir eu lieu se déduit du relevé.on le veut en hausserelevé à la main
Taux de transformationLa part des personnes réellement jointes qui accepte un rendez-vous. Elle dépend de votre secteur et de votre offre autant que du script, et se juge sur une campagne entière plutôt que sur une semaine.Rendez-vous obtenus rapportés aux personnes réellement jointes. Les numéros qui ne décrochent pas ne comptent pas au dénominateur : ils diraient la qualité du fichier, pas celle de la conversation.on le veut en hausserelevé à la main
Coût par rendez-vousComparez-le à ce que vous rapporte un client signé.Coût complet de la campagne rapporté aux rendez-vous tenus. Les rendez-vous annulés ne comptent pas.on le veut en baisserelevé à la main

Si vous arrêtez

S'arrête avec la prestation

Le jour où l'on coupe, le flux s'arrête. Reste ce qui a été capté en chemin : des contacts, des abonnés, une notoriété. Le flux, lui, ne se met pas en réserve.

Aucun chiffre de résultat sur cette page, aucun cas client, aucun témoignage. E-kho a ouvert cette année : une moyenne bâtie sur une poignée de missions ne dirait rien de la vôtre, et nous préférons vous montrer le rythme du travail et ce qu'il demande de votre côté. Les chiffres, vous les aurez sur votre propre tableau de bord.

Ce qu'il nous faudra de votre part

Rassemblé avant de commencer, cela évite les allers-retours qui allongent les délais.

Votre offre et vos prix
Les objections que vous entendez le plus
Vos réussites commerciales passées

Délai et facturation

1 semaineOrdre de grandeur constaté, confirmé au devis. Il court à compter de la réception des éléments ci-contre.

Cette prestation se paie une fois, à la livraison ou selon l'échéancier du devis. Rien ne se déclenche ensuite sans que vous l'ayez demandé.

Le prix dépend du périmètre : nous l'écrivons avant de commencer, et rien ne s'y ajoute sans votre accord.

Ce qui va avec

Rarement seule

Ce que Création de script d'appel appelle en pratique. Chacune se commande séparément — nous ne vendons pas de lot dont vous n'auriez besoin qu'à moitié.

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